數位遊牧這六年多來，我和我老公一直都投保SafetyWing的全球數位遊牧保險（SafetyWing Nomad Insurance），六年申請理賠過兩次，第一次是老公去看腸胃科申請保險理賠，第二次是我今年十一月申請班機取消的保險理賠。
今年十一月我正從中美洲哥斯大黎加準備飛往巴拿馬的路上，班機接連四次延誤，最後取消，差點需要睡機場！好險當初我已投保SafetyWing的全球數位遊牧保險Nomad Insurance Essential，讓我在等候新班機資訊時已有備案所以不慌張，當晚臨時訂的昂貴的旅館也得到SafetyWing的理賠。
目錄
SafetyWing 全球數位遊牧保險是什麼？
SafetyWing 全球數位遊牧保險就是SafetyWing Nomad Insurance，一張保單含蓋世界上180國以上，投保、退保、申請理賠完全數位化，非常適合需要旅行行程彈性的數位遊牧者。
SafetyWing Nomad Insurance 數位遊牧保險分成Nomad Insurance Essential和Nomad Insurance Complete兩種，Nomad Insurance Essential可視為旅遊不便險加平安險，提供旅途中突發狀況以及緊急醫療事故理賠，而Nomad Insurance Complete像是一般健康醫療保險（例：台灣健保），包括一般健康例行檢查診療與既有身體疾病。
Nomad Insurance Essential與Nomad Insurance Complete差別是Nomad Insurance Essential可每四週彈性投保，隨時停保，而Nomad Insurance Complete一次需要投保12個月。
《長期數位遊牧，健康保險與旅行不便險怎麼保？SafetyWing數位遊牧保險介紹。》
誰需要SafetyWing 全球數位遊牧保險？
SafetyWing的Nomad Insurance Essential類似旅遊不便險和旅遊平安險，適合短期出國的數位遊牧者，或是本身已有母國一般健康保險，只求保障旅行中突發狀況的數位遊牧者。SafetyWing的Nomad Insurance Essential旅途中緊急醫療需求與旅行突發狀況都有包含，例如遺失行李、緊急住院等。SafetyWing可隨時線上輕鬆投保、退保，已經抵達目的地後也可以投保，行程臨時延長也可線上輕鬆續保喔！
SafetyWing數位遊牧保險另一個產品Nomad Insurance Complete較類似一般健康保險，適合長期國外旅居的數位遊牧者，無法隨時回母國享用健全醫療服務（或是本國醫療服務昂貴且不健全），想要隨時想看醫生就去看，想定期接受基本治療且不用擔心徵狀是不是既有身體疾病。
SafetyWing數位遊牧保險囊括全世界180國以上，超適合和我這種中途想隨興換國家行程的數位遊牧者！
我為什麼投保SafetyWing Nomad Insurance Essential ？
我從2018年開始數位遊牧時，就開始投保SafetyWing的Nomad Insurance Essential（當初單單稱為Nomad Insurance），不怕遇上突發健康安全狀況，或是旅行突發狀況。
但我現在已在海外長期數位遊牧六年多了，每次想例行健康檢查都要回台灣使用健保，非常不方便，剛好SafetyWing 2024年推出Nomad Insurance Complete這項數位遊牧一般健康保險的選項，讓我開始思考投保可行性，解決我一定要回台灣才能做必要健康檢查的問題。
若你是長期在國外旅居的自由工作者，沒有公司幫你保健康保險的話，你只有旅遊不便險加平安險（Nomad Insurance Essential）可能不夠，因為旅遊不便險與平安險只包含旅途中緊急狀況，不理賠身體既有疾病診察，也不理賠杯必要緊急的例行健康檢查或醫療需求（例如：定期復健治療）。
但若你定期計畫回台灣使用台灣健康保險，基本上你不需要Nomad Insurance Complete，只要台灣健保都沒有中斷，你隨時回台灣都可使用。
SafetyWing理賠申請經驗
這次SafetyWing Nomad Insurance Essential 申請理賠經驗，真的讓我又驚又喜，無痛又輕鬆，一反以往我對於保險申請理賠一定很繁瑣、拖很久的既定印象！有這次經驗之後，我又更加慶幸自己選擇SafetyWing這間數位遊牧保險公司了！
以下我跟大家分享我因班機臨時取消而申請SafetyWing Nomad Insurance Essential理賠從頭到尾的經驗，讓大家更認識SafetyWing數位遊牧保險理賠運作方式。
班機延誤事發
今年十一月我從中美洲哥斯大黎加準備到巴拿馬，當天看到我的班機每一小時延誤一次，我就知道事情不妙了。接近半夜時航空公司正式通知班機取消，而安排的新班機是隔天早上九點多，我心想：我今晚要睡機場嗎？
第一次遇到這樣狀況的我有點緊張，第一步我先想到：不曉得我保的SafetyWing Nomad Essential數位遊牧保險能不能理賠此突發狀況？
保單理賠細節取得容易
我在機場等候班機新消息時，就先登入SafetyWing官網個人投保資料地方，閱讀保單細節，好在保單細項都列得非常清楚直白（而且很七彩，很適合不喜歡閱讀的我），我很快就找到適合我的情況：Unplanned Overnight Stay（臨時過夜住宿）。
線上真人客服答覆快速
但保單寫得再清楚，若沒有專人讓我再次確認，我就是無法保證自己有沒有讀懂。
因此我到SafetyWing官網點下線上客服，超開心是真人服務，而且一分鐘就回覆！我所有疑惑都立即被解決。讓我開心的是SafetyWing網頁非常穩定，專員不會突然消失，即使我不小心按到「回上一頁」，回來之後也都還是同一個專員，真是設計得太好了！
當初我讀Unplanned Overnight Stay定義與理賠規定時，對於Overnight以及其他字詞的定義不夠清楚，而且我不確定什麼樣的文件才算是「班機取消證明」，真的好險當初SafetyWing線上真人回答的細心服務。
理賠申請資料清楚易懂
線上專員細心提醒我必須準備的收據，也提醒我一天理賠上限為一百美金，而且只能用於食宿費用理賠。因為在我等候時有專員的細心解釋，所以我的班機一被通知取消，我直接決定不和一大群人在機場等航空公司分配飯店，拎著行李我立刻離開到機場附近自己訂旅館，當晚比其他乘客多睡了一點。
因為已經知道申請理賠需要什麼資料，訂飯店時我特別注意要拿到收據，收據上日期和總價都要寫清楚。訂飯店時我也不怕訂價格稍微貴一點的，因為一天上限一百美金很夠用了。真是感謝SafetyWing專員清楚解釋，讓我對自己的備案以及理賠都很有信心，訂飯店時不慌不亂。
線上理賠申請簡易快速
事後一週我立刻到我SafetyWing會員區登入，會員首頁申請理賠的地方清清楚楚（make claims），點下去之後，跟著系統一步步繳交資料，不到五分鐘就填完了。當初我用手機申請，一切程序非常順，資料上載也都沒有遇到問題。
Email溝通清楚即時
申請後資料若有問題或遺漏，理賠部門的專員會直接用你會員資料上的email與你聯絡，即時有效率。
取得理賠費用超無痛！
我提出理賠申請後，我的Email馬上收到申請確認信，兩天內就收到專員親自回應，再過兩天我的申請就被審核通過，申請後不到一個星期，一百美元的理賠全額自動入帳到我的銀行帳戶，完全沒有繁複的程序，不用打電話等很久，就是如此簡單！
線上理賠申請程序分享
登入SafetyWing會員專區，點下申請理賠（Make claims），開始填寫表格。表格第一步會先問你申請理賠的種類。
接下來，填寫你的旅程資訊與申請理賠的金額。我填寫我的旅館一晚總額121美金，但是SafetyWing此類班機臨時取消的食宿理賠一天上限為100美金，所以最後我只有收到100美金理賠。
下一步，我清楚描述事發頭尾順序，提供必要資訊給SafetyWing，我的情況大約寫了300字。
接下來，SafetyWing問你理賠的貨幣種類（例如：美金），以及你的銀行國際匯款資料。
下一步為上傳資料檔案，以我的情況來說，我上傳了旅館訂房收據、班機取消理由Email截圖證明、新的班機的時間截圖。不同的理賠申請會有不同資料檔案上傳的要求。
填完表格之後，系統會請你全部檢查一次，才請你按下確認送出。
填完送出後，你可以到你的Email收確認信，接下來就會有SafetyWing專員與你聯絡了。
SafetyWing保險理賠申請注意事項
線上客服不會告訴你你事後申請理賠會不會通過，但是他們會一直提醒你該注意的地方。
銀行資訊需要填寫清楚，所有資訊都要填寫清楚，不然會延誤取得理賠時間。
請多多利用線上客服，因為他們都是真人回答，真的很有幫助！
SafetyWing數位遊牧保險費用
不管你想要投保Nomad Insurance Essential數位遊牧旅行不便險及平安險，或是Nomad Insurance Complete數位遊牧健康保險，你都可以先用下面的保費計算機，先看看可能每個月須要多少錢。Nomad Insurance Essential可以每月彈性投保，Nomad Insurance Complete是一般健康保險類的產品，所以有一次需要投保一年的限制。
我是Mei，背一個後背包在世界數位遊牧六年多，結合自媒體與近20年的英語教學經驗，創立【30天英語口說一對一高效班】與【Super Mei English Club】，2024開創台灣數位遊牧村線上共學社群，每月我也在Super Mei 微醺吧中分享我和我老公經營開放關係十多年來的自我成長歷程。
探索世界是我的生活方式，挑戰自我是我追求更多自由的管道，分享世界溫暖的一面給大家，是我想改變世界的方式。歡迎訂閱每星期Super Mei Travel 電子報，我們聊聊數位遊牧及追尋更多自由人生的經驗故事！